Customer Support
Tại Tanggiaustore , chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp!
1. Thông tin liên lạc
📧 Email: tanggiaustore@gmail.com
🕒 Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT)
2. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Đặt hàng & Vận chuyển
H: Làm sao tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình?
A: Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email. Bạn có thể theo dõi tại đây .
H: Vận chuyển mất bao lâu?
Trả lời: Vận chuyển tiêu chuẩn mất 7-20 ngày làm việc , tùy thuộc vào vị trí của bạn. Vận chuyển nhanh có sẵn khi thanh toán.
Trả lại & Hoàn tiền
H: Tôi có thể trả lại sản phẩm không?
Đ: Có, chúng tôi chấp nhận trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Vui lòng kiểm tra Chính sách trả lại và hoàn tiền của chúng tôi để biết chi tiết.
H: Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại?
A: Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm bạn trả lại.
Thanh toán & Giảm giá
H: Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
A: Chúng tôi chấp nhận Visa, MasterCard, PayPal và các phương thức thanh toán an toàn khác .
H: Tôi có thể sử dụng mã giảm giá như thế nào?
A: Nhập mã giảm giá khi thanh toán trước khi hoàn tất thanh toán.
3. Làm thế nào để nhận được sự trợ giúp?
✔ Hỗ trợ qua email: Gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc.
✔ Trò chuyện trực tiếp: Sắp có!
✔ Mạng xã hội: Liên hệ qua các kênh xã hội của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
4. Báo cáo sự cố
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của mình, vui lòng cung cấp:
- Số đơn hàng của bạn
- Một mô tả rõ ràng về vấn đề
- Ảnh hoặc video (nếu có)
📧 Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: tanggiaustore@gmail.com